U ziet direct dat u geaccepteerd bent en wat uw polisnummer is. U ontvangt op dezelfde dag op het opgegeven e-mailadres de inloggegevens van uw digitale omgeving, de polis en het Internationaal verzekeringsbewijs.

U ziet direct dat we de verzekering niet automatisch kunnen accepteren. We nemen binnen een werkdag contact met u op om uw aanvraag met u door te nemen en te beoordelen.

U mag ons ook zelf bellen op 088 999 37 00. Uw aanvraag wordt dan met voorrang door ons beoordeelt. Wordt uw aanvraag alsnog geaccepteerd dan ontvangt u dezelfde dag op het opgegeven e-mailadres de inloggegevens voor uw digitale omgeving.

Bent u van auto gewijzigd of heeft u de dekking veranderd dan ontvang u op dezelfde dag een nieuwe polis. En bij autowijziging een nieuw Internationaal verzekeringsbewijs.

We pakken uw wijziging binnen een werkdag op. We nemen contact met u op als we nadere informatie nodig hebben. Uw wijziging behandelen we binnen een werkdag en u ontvangt daarvan de bevestiging doormiddel van een nieuwe polis binnen een werkdag.

In de digitale omgeving kunt u op elk moment uw polisblad of Internationaal verzekeringsbewijs downloaden. Ook kunt u de openstaande facturen inzien. Daarnaast is het mogelijk om een schade te melden en uw relatiegegevens bij te werken of vragen te stellen.

We nemen deze binnen 10 werkdagen in behandeling.

Meldt u de schade via de digitale omgeving of via e-mail dan ontvangt u direct een bevestiging. Meldt u de schade via de normale post dan ontvangt u binnen 5 werkdagen een bevestiging. Schades behandelen we proactief. Dat wil zeggen dat we binnen 10 werkdagen reageren op berichten.

U ontvangt binnen 3 werkdagen een bevestiging van de ontvangst. Binnen 10 werkdagen ontvangt u een antwoord op uw klacht. Indien we denken langer nodig te hebben voor uw klacht, hoort u dat binnen 10 werkdagen van ons.

Hebben wij alle gegevens om uw schade te betalen? Dan ontvangt u binnen vijf werkdagen de uitbetaling op uw bankrekening.

Ontvangt u van ons geld bij een wijziging of beëindiging van uw polis dan ontvangt u binnen vijf werkdagen de uitbetaling op uw bankrekening.